En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins statistiques et de personnalisation. Pour en savoir plus ou modifier vos paramètres cliquez ici.

communiquer

Préalables

La communication est un vecteur essentiel voire indispensable à votre démarche. Bien organisée, elle sera une alliée de choix dans votre développement. Mal gérée, elle vous fera perdre du temps et de l'argent.

Communiquer est aujourd'hui un acte majeur, vous ne pouvez plus faire sans : vous faire connaître, valider votre existence, vous positionner et rassurer vos clients. D'où l'importance de savoir quel message vous souhaitez faire passer. La campagne de communication est au service d'une politique globale. Il faut donc formuler précisément les objectifs et les hiérarchiser.

NE PAS CONSIDÉRER LA COMMUNICATION COMME UNE CHARGE. LA TENTATION EST GRANDE DE DEMANDER À UN COLLABORATEUR D'EFFECTUER CE TRAVAIL "À SES HEURES PERDUES" : L'ÉCHEC EST ASSURÉ. VOTRE ACTION RESTERA LETTRE MORTE ET VOUS SEREZ VITE DÉMOBILISÉ.

Établir un plan de communication

LES SIX POINTS CLÉS D'UN BON PLAN

Quoi : quel produit ou quel service vous voulez promouvoir et vendre ?
À qui : quels vont être vos clients, quelles vont être vos cibles ?
Pourquoi : quelle est la finalité de votre action, quels sont vos objectifs ?
Comment : quels moyens allez-vous mettre en place pour diffuser votre information ?
Quand : quel planning allez-vous vous accorder ?

  1. Définir vos objectifs

Il s'agit, par exemple : d'affirmer votre identité et votre positionnement ; de valoriser une spécialité et de rendre la marque attachante ; de développer un axe plutôt qu'un autre ; de développer l'aide à la commercialisation.

  1. Définir votre canal de diffusion

Quels axes pour développer l'activité : plutôt professionnels BtoB (Business to Business) ou plutôt particuliers BtoC (Business to Consumer…) ?

Communication BtoB : il y a la presse spécialisée, les newsletters, les sites et communautés professionnels, les salons professionnels, le marketing direct, le web-marketing…

Communication BtoC : il y a la presse, la radio, la télévision, le web, les réseaux sociaux…

  1. Définir vos messages

Attention à toujours avoir une cohérence et une bonne coordination dans vos messages. Mieux vaut faire une campagne simple, progressive et durable qu'une grosse campagne sans suite. Ne pas travailler dans la continuité vous garantit de gaspiller votre temps et votre argent (ex : diffuser 1 ou 2 encarts publicitaires sur un magazine ou sur le web puis ne plus communiquer et ne faire aucun suivi, cela coûte cher et n'aura aucun impact).

  1. Le budget à prévoir

Le budget peut varier très sensiblement. Il est à fixer en fonction de vos objectifs et de vos moyens. D'où l'importance de bien définir au préalable ces deux critères et d'évaluer la nature et l'importance des moyens de communication nécessaires.

Prévoir un budget, c'est aussi planifier ses actions et par conséquent préciser les intentions, le moment (court, moyen ou long terme ?).

IL EXISTE DEUX GRANDS AXES POUR BIEN DÉFINIR SON BUDGET DE COMMUNICATION :

Axe 1. Travailler à la prestation. Dans ce cas, vous faites deviser vos travaux "au coup par coup" et vous maîtrisez votre budget "au coup par coup".

Axe 2. Travailler de façon forfaitaire. Cela présente un certain avantage, les coûts sont ainsi lissés sur l'année sans avoir de sorties financières ponctuelles qui peuvent parfois empoisonner la trésorerie. Vous définissez un budget avec votre agence qui comprendra un certain nombre de prestations.

Maintenant vous pouvez organiser vos actions. Il ne vous manque plus qu'un professionnel pour vous assister et vous accompagner dans vos développements. Autant certaines actions liées à la communication peuvent être réalisées en interne, autant certaines tâches peuvent s'avérer difficiles. Dans ce cas, il convient de faire appel à un professionnel. Vous y gagnerez en termes de temps, d'efficacité et de visibilité. Enfin vous bénéficierez d'un partenaire qui vous apportera des conseils et un regard neuf sur votre activité.